Hotele w: South Side of Angang Steel Plant, Anshan

Hotel is pretty new. Its clean, fresh, modern, elegant decor. I could not fault it. This is possibly the best hotel i have stayed at in the 6 months i have travelled within China. Cindy at the reception/manager also speaks english and was so helpful. I thoroughly recommend this hotel.

服務超級好，第一次入住，看我們帶了孩子還主動提供小童洗漱用品，而且每人還贈送了一塊手工曲奇，退房時孩子説喜歡吃前台小姐姐又送給孩子一塊，十分體貼，房間設施也更是沒得説，乾淨，房間隔特別好，這個我很喜歡，以後來鞍山就住他家了。

東山賓館是座落在城市中心具有百年歷史的台町歷史文化街區的庭院花園酒店，院內參天大樹，魚歡鳥鳴，真是鬧中取靜的休閑勝地。同多數的國賓館不同，這裏每座樓內都有獨立的前台接待和餐廳，入住後很便利。房間乾淨整潔，服務人員主動熱情，展現了央企的風範。早餐品種多樣，有地方特色，午晚餐點餐廚師廚藝很好。每個樓內展示的鞍鋼發展圖片很有歷史文化底藴，去鞍山旅遊住這裏真是最佳選擇。

這是我第二次到這家入住。上一次的體驗過程中，出現了不少的問題，尤其是衞生和設施方面。這周由於鞍山有大規模的考試，房間緊張，所以便宜的房型沒有訂到，訂的是偏貴一些的家庭房，這也是我第一次一個人住家庭房。我的房間是508，下面説説這次的入住感受吧。 服務：辦理入住時，前台小姐姐很熱情，同時身份證也是雙手遞接，很細節，同時我的一些小問題，小姐姐也能很好地解答。由於我到的時候，我所預訂的房型還沒有打掃出來，所以前台小哥哥讓我到座位上休息，同時小哥哥還給了我一瓶礦泉水，感覺很温暖，全程沒有被冷落。向前台小哥哥小姐姐點贊。第二天退房的時候，又遇到了前一天給我礦泉水的小哥哥，小哥哥面帶微笑地、雙手接過房卡，並向我告別。可以説，拉斐爾酒店的服務質量還是很高的。衹不過吧，這次等待入住的時間有點兒長，從進酒店到成功辦理入住，前前後後得等了20分鐘吧。不過這周房間確實很火爆，住房緊張也可以理解。 環境：拉斐爾酒店的地理環境非常優越。酒店位於碧樂城對面，客運站邊上，距離鞍山火車站也衹有一個地道的距離，出行購物都非常方便。酒店大堂和房間內部都很明亮整潔，面積也適中，沒有給人很壓抑逼仄的感覺。所以這次，環境這方面可以給到滿分的評價。 衞生：上次入住，在房間內發現蟲子了，所以上次的衞生沒有給我留下太好的印象。這次入住的508房間，衞生整體尚可，衹有一處比較大的問題，那就是白色窗簾上有大片的、明顯的黃色污漬（視頻2）。還有一處小問題，就是，房間的消防面具上面積灰比較明顯（視頻1）。其他的地方問題不大。 設施：上次在拉斐爾入住的時候，設施方面有點兒讓我大開眼界了。這次入住，設施方面要比上次好很多，至少燈光不串線了，但是依然有非常大的問題。 一個值得點讚的亮點就是，房間內部有消防面具，剛才在也説了。這個設施給我們的安全增添了一份保障。 還有就是，酒店配備了送物機器人（圖7）。當機器人來到門口時，房間內的小度會提醒我們去門口取餐，還是很方便的。 第三點就是，這次入住的508房間，房間內部除了中央空調之外，還配備了一個掛機空調。上次入住其他房間，就沒有掛機空調。 緊接着，問題就隨之而來。 第一就是這個掛機空調……有空調，沒有遙控器……這種低級錯誤為什麼會出現呢，不能成為擺設啊。 第二點就是，掛機空調外接管線的位置似乎可以再優化一下。現在的情況是，由於這個管線，窗簾無法全部拉上，會留下一個比較大的空隙（圖6）。這樣的話，遮光性就會大大削弱了。 第三點，可能是房間緊張，導致掃房的時候着急，出現了一些疏忽。508房間放一次性毛巾的位置裏並沒有毛巾（圖8）。雖然這不影響入住，但是還是希望酒店方在細節方面多加註意一下。 最後一點，也是我這次最想吐槽和最不滿意的一點，那就是酒店的洗衣房。上次來住的時候，洗衣房都挺好的，但是這次截然不同。我有三條褲子和一件外衣要去洗衣房洗，洗衣功能挺好的，但是這個烘乾功能啊，這是個什麼玩意啊……我從凌晨1點烘乾到凌晨2點多，沒幹。然後我又從中午12點半烘到1點半，一看，也沒幹。總共烘了兩個多小時，都烘不幹是吧，我真是大開眼界。由於行程安排，我還沒法在這兒續住，衹能糊弄糊弄就走了。我説實話，就外面吹的風，都比洗衣房的烘乾效果好……屬實是不能理解，為什麼會變成這樣…… 整體就上面這些。這麼説吧，比上次好，但是我還是覺得遺憾。希望酒店多注意一下設施方面的保養和維護吧。最後説一句，下次大概率是不會再去了，就這樣。

This time I feel very worthwhile to live at home. It should be newly renovated. The walls and furniture look very new, and there is no pungent paint smell. The room is cleaner than expected, especially the bathroom, there are no water stains on the corners. The bedding was very comfortable, the quilt was just thick and thin, and I woke up naturally. At night, I found a voice intelligent assistant at the bedside. I tried to shout and turn off the TV. It actually worked, which was a bit unexpected. Sister Doudou at the front desk was meticulous and patient, because she stayed for two nights, and Sister Doudou took the initiative to tell me that there were not enough consumables to call the front desk, so that the robot could send it. Although breakfast is not a luxurious buffet, it is nutritious. There are eggs, soy milk, noodles and several kinds of stir-fried dishes. The best is bean curd. There are two flavors of sweet and salty. It is also a taste of sweet bean curd. It is very comfortable to eat warmly. The overall environment is good, the corridor is quiet, the stay is very comfortable, will come next time!

這是我第四次入住佳兆業廣場的這家如家商旅了。之前的三次，這裏都給我留下了非常非常好的印象，這次依然是如此。先上個結論，佳兆業的這家如家商旅是我住過的這麼多酒店裡麪，綜合體驗最好的一家，沒有之一。這次我住的是雙床房，502房間，下面來説説感受。 服務：可以説，如家商旅的服務完全能夠令人滿意，而且讓人感到非常温暖。 首先，因為這次有衣服想洗，所以這次預訂好之後，先聯繫了一下前廳的王經理，王經理很快速地幫我安排好了離洗衣房比較近的房間，而且還贈送了早餐，真的是非常感謝。 在到達酒店前台時，由於我到的比較早，所以房間還沒打掃出來，前台小哥哥主動解釋原因，並且指引我到邊上的座椅上休息。同時，小哥哥還給我送來了一瓶温的礦泉水，説實話，我是真的沒想到的。因為我住的其他的酒店，從來沒有一家是有這麼細節的服務的。而且我入住的那天，天氣不是很好，這瓶温礦泉水，真的是充滿了濃濃的温度。 還有就是，在我上樓之後，遇到了房掃阿姨，房掃阿姨説我的房間剛剛打掃出來，地上有水，多次提醒我要注意安全，別滑倒了。之後沒過一會兒，可能也就5分鐘吧，房掃阿姨來敲門，給我送來了一盤水果（圖9），而且全程面帶笑容。講真的，這次服務，全過程都太好太好了，不管是哪個環節，都讓我感受到了温暖和驚喜。真的感謝王經理、前台小哥哥和房掃阿姨提供的這麼細緻和高效的服務！ 還有就是，這次入住過程中，有個小插曲，就是第二天早上10點半左右的時候，前台打來電話詢問是否續住。當時我其實還沒起來呢，就感覺詢問續住不應該這麼早的吧。但是當時也沒想太多，就回答不續住。沒想到下午退房的時候，前台主動説明瞭這一情況，説是看錯房間了，而且也面帶笑容地歡迎我下次再來。雖説這是個小插曲吧，但是前台有解決問題的能力和態度，我覺得還是非常感動的，非常值得好評的。所以這次的服務方面，完全可以給到滿分的評價。 環境：酒店位於鐵西區佳兆業廣場，距離鞍山站衹有一個虹橋的距離，可以説交通很方便，樓下吃的也挺多的。大堂明亮整潔，個人温馨的感覺。房間內部裝飾簡約但精美，沒有個人壓抑的感覺。要非説問題的話，那就是，我這次入住的502房間，面積好像沒有之前住的房間大，明顯感覺小了一圈，但是整體還是不影響的。 衞生：我住酒店，對於衞生方面一直都很在意，畢竟出來住，誰都想有一個乾淨整潔的環境。之前入住的所有酒店，我都沒有給衞生滿分的評價。但是這次的如家商旅，我可以發自內心的説，至少是我這次住的502房間，衞生方面真的是一點兒問題都沒有。即使是水龍頭上面，都沒有一丁點兒的水漬。真的，衞生方面做的太棒了，而且前幾次入住也是這樣。可以説，如家商旅酒店的衞生是完全能夠令人放心的，真的值得好評。 設施：設施方面，如家商旅也非常完善。 首先就是酒店有洗衣房（圖10+圖11），而且是24小時都開放，很方便，洗衣機也很高級、很智能，洗衣服的效率很高。 第二點就是，酒店配備了送物機器人（圖12），可以實現無接觸配送。機器人送餐到門口時，房間內部的電話會響起來，提醒我們去門口取餐。 第三點就是，床品質量很好，尤其是床墊子，躺上去很舒服，晚上睡覺的時候，包裹感也很強。 還有就是，房間窗簾的遮光效果很好，把深色窗簾都拉上後，光基本上是透不進來的。而之前住的一些酒店，把窗簾都拉上後，還會有一些縫隙，導致光會透進來。所以如家商旅在這點細節方面做的很到位。 然後就是，衞生間也做了乾濕分離的處理。尤其是淋浴間，把門關上後，熱氣基本上跑不出去，淋浴間會非常温暖，所以在淋浴的時候完全不用擔心冷。這樣層級的感受，也是我住其他一些同價位酒店所體會不到的。 如果説這次入住的小遺憾的話，那我感覺一共有三點。 首先就是，我入住的502房間，空調的製冷效果不是太好。我試了一下，調到16度冷風高速模式後，房間的温度在短時間內降不下來，而且我用手試了一下出風口，感覺那個風也不算涼。而且，開時間長了，屋裡反倒更熱了。雖然現在已經11月份了，而且我入住當天，氣温也不是很高，但是我個人感覺房間內部還是有些熱的，想吹一會兒冷風散散熱，但是沒太能達到預期的效果。 第二點想説一下這次的機器人送餐的問題。從騎手發消息告訴我把餐放到機器人裏面的那一刻，一直到機器人來到門口，用了10分鐘的時間。那時候快晚上9點半了，也不是入住的高峯期，感覺電梯也沒有那麼多人使用，所以不太清楚為什麼會出現10分鐘的等待時間。 還有一個細節方面的小問題，也是這次我去洗衣房的過程中發現的。那就是，這個洗衣房似乎不是酒店的住客也能用吧。因為上電梯不需要刷卡，按哪層都能亮，那這麼一來，理論上來説，應該是所有人都能用酒店的洗衣房洗衣服吧。而且進入洗衣房也不需要刷卡，也沒有人看管，總感覺這樣一來，整的有些亂套呢。當然，我不太清楚具體的情況，衹是表達一下自己所看到的東西而已。 整體就上面的這些。可以説，這次入住體驗，真的是挺滿足的，基本上每個環節都很好地體現出了酒店的高效和高品質。這麼長時間以來，我基本上沒給過哪個酒店這麼高分的評價。但是這次入住，我可以毫不吝嗇地説，如家商旅酒店真的是yyds，同價位越級的存在！什麼都不説了，下次有機會還來！

This hotels really surprised us with the anesthetic, believe me the photos do not do this hotel justice. You need to see this in person. The lights, the smells, the friendly staff at the door and the amazing reception ladies that do everything to make you feel like this hotel is in your country. Must visit when you are in the area.

I booked it in a rush and felt like I might regret it. But I realized for transit visitors for Intercity travel, this hotel is suited. Also, couples are a good fit here. It's not much but the amenities could be a bit more given the price we pay. Overall, it was satisfactory for one night. In front of the hotel, you actually get a lot of good kid friendly games and also a shopping mall. 😊

The location is very good, there are many places to eat around, and it is also close to Anshan Station. The hotel is on the 11th floor of the Junlin Tianxia in the City Hall Square. There is a gym on the 12th floor, but the gym is also open to the public. If you need it, you should also pay attention to staggered use. There is no problem with the room as a whole, but the details need to be improved, such as hair on the toilet counter, the care package was used, and there was only one bath towel (of course, only one may be provided). The breakfast variety is very rich, and it is generally good. It is suitable for people who need to be close to the station when traveling on business.

前台服務操作專業，能靈活處理解決賓客問題，能夠使用普通話和服務用語。餐廳服務員和樓層服務員，包括PA都能主動微笑問候，這點在鞍山的服務行業中很難得，值得稱讚！餐廳早餐出品與鉑爾曼不相上下，值得一提的是咖啡豆的油光度非常好，香氣持久。可能是因為春節，早餐客人很多，其他部門的員工都在餐廳忙碌支援，每個人都很努力，可嘉！ 提兩個意見僅供參考，第一，有客人穿浴袍在餐廳用早餐，但沒有服務員提醒勸阻，這對環境衞生和食品衞生都會造成潛在的安全隱患；第二，白天乘客梯下樓，半途又有滿載的布草車和搬運工人進入，和賓客同梯下樓。如果酒店因為構造或預算而不能單獨設定員工梯或者布草梯，那麼能不能在每日的客流活動相對不活躍的時段進行清運布草的工作，白天都是賓客用餐、入住、退房、進出等等活躍時段，而且遇到梯內有賓客時也沒有任何的避讓、迴避操作。以上這兩點都是關乎酒店品牌形象的維護和管理問題，顯得較為不專業。 華住會有二十年的歷史，而鞍山漫心酒店很年輕，充滿活力，由衷的希望酒店能夠保持並鞏固現有的閃光之處，愛惜羽毛，堅持對品牌樹立和維護的執着性，不斷提高完善。