Obiekt citizenM Geneva położony jest w idealnym miejscu, w centrum miasta, zaledwie 250 metrów od Jeziora Genewskiego. Oferuje on klimatyzowane pokoje, restaurację i bar. Hotel dysponuje wspólnym salonem i znajduje się w pobliżu kilku głównych atrakcji, około 70 metrów od katedry św. Piotra, 1,2 km od fontanny Jet d'Eau i 1,1 km od ratusza w Genewie. Obiekt jest przystosowany dla alergików i znajduje się 3,7 km od siedziby ONZ w Genewie.
Pokoje w hotelu wyposażone są w biurko, telewizor z płaskim ekranem i prywatną łazienkę. Za pomocą iPada znajdującego się w pokoju wszyscy goście mogą sterować oświetleniem, roletami zaciemniającymi, zasłonami, temperaturą, a także kanałami telewizyjnymi i radiowymi. Mogą również przesyłać strumieniowo treści z własnych kont Netflix, Prime lub Disney+ (i wielu innych), podłączając telefon, tablet lub laptop do telewizora za pośrednictwem Chromecasta (bez dodatkowych opłat).
Goście hotelu citizenM Geneva mogą delektować się śniadaniem w formie bufetu.
W pobliżu obiektu znajdują się popularne atrakcje, takie jak Zegar Kwiatowy, Victoria Hall i Palazzo. Najbliższym lotniskiem jest port lotniczy Genewa, oddalony o 6 km od obiektu citizenM Geneva.
Bezpłatne, szybkie WiFi jest dostępne na terenie całego obiektu.
„Upon arriving at the hotel, we did not find a receptionist, then he left one of the rooms and was apparently eating. At midnight around 12:30 am the man or woman who is staying above the room was knocking hard on the floor and then someone who we believe was the same man came down to knock on the door violently, the television was with a regular volume, which means that the rooms do not have sufficient noise insulation. The colors of the walls are super dark. The experience was not good.”