"Bardzo dobrze czysty i zawsze tu pobyt, kiedy przyjadę odwiedzić Barcelony 😉"

"Razem z żoną postanowiliśmy wybrać się na 7-dniową wycieczkę do Hiszpanii i zarezerwowaliśmy 2-dniowy pobyt w hotelu Atenea Port Barcelona Mataró przez Trip.com. Lecieliśmy z Londynu do Barcelony 04.05.2026 i wylądowaliśmy około 21:35. Po odebraniu samochodu z lotniska, dotarcie do hotelu zajęło nam prawie 1 godzinę i 30 minut i ostatecznie dotarliśmy około 23:10 czasu lokalnego. Przed wypakowaniem bagażu udałem się do recepcji, aby potwierdzić rezerwację i zameldować się. Młoda recepcjonistka dokończyła proces meldunkowy, a my zapłaciliśmy również lokalny podatek turystyczny, co jest standardową procedurą. Jednak nasze doświadczenie stało się rozczarowujące, gdy zapytałem o parking. Recepcjonistka poinformowała nas, że parking hotelowy jest dostępny za 15 euro za dzień, co jest akceptowalne. Zapytałem następnie, czy można bezpiecznie i akceptowalnie zaparkować na pobliskim parkingu poza hotelem. Niestety, wydawała się niepewna i miała trudności z jasnym wyjaśnieniem wszystkiego po angielsku. Biorąc pod uwagę, że hotel znajduje się w pobliżu mariny i przyjmuje gości z zagranicy, uważam, że hotel powinien zapewnić personelowi recepcji możliwość swobodnej komunikacji w co najmniej jednym języku obcym, aby lepiej obsługiwać podróżnych. Zauważyliśmy również, że za każdym razem, gdy prosiliśmy o pomoc lub podstawowe informacje, pierwszą reakcją były zazwyczaj dodatkowe opłaty lub ceny. To sprawiło, że obsługa była mniej przyjazna. Ogólnie rzecz biorąc, choć lokalizacja może odpowiadać niektórym gościom, osobiście uważamy, że hotel nie zapewnia oczekiwanego poziomu obsługi klienta. Naszym zdaniem hotel jest przereklamowany i nie oferuje dobrego stosunku jakości do ceny. Nie polecamy go i sugerujemy rozważenie innych opcji hotelowych w okolicy."

"Hotel ukrywa się ponadto nie oferuje parkingu, trzeba skorzystać z prywatnego parkingu, do którego bardzo trudno dotrzeć i ostatecznie pokoje nie odpowiadają zdjęciu. Jestem rozczarowany"

"It is a residential complex but its facilities are excellent for a hotel with its amenities."

"Hotel znajduje się około 15 min pieszo od stacji kolejowej Mataro. Chociaż pokój jest dość przestronny i czysty, dekoracja jest trochę stara. Wygląda na to, że nie miała żadnych remontów od czasu 80s. Nie ma w pokoju szklanki, ale zapewniają okulary do picia. W lobby znajduje się mały "wygodny sklep", a sprzedają kawę w dość przystępnej cenie. Personel jest bardzo pomocny i miły. Gimnazja nie jest najlepszy, ale jest coś, co możemy użyć. Spa nie pracował w chwili, gdy tam byliśmy."