"Mój pobyt w tym hotelu był wyjątkowo nieprzyjemnym doświadczeniem. Jeśli chcesz przeżyć to samo, zarezerwuj tutaj. Pierwszego dnia poprosiłem personel o powiadomienie mnie, kiedy mój bagaż zostanie dostarczony do hotelu. Jeden z pracowników włożył moją torbę do przechowalni bagażu, nie informując nikogo. Kiedy pytałem o to wielokrotnie w trakcie pobytu, wszyscy po prostu mówili, że nie wiedzą. Jeśli pytałem tak wiele razy, powinni przynajmniej raz sprawdzić przechowalnię bagażu. Co więcej, personel tutaj ewidentnie nie jest profesjonalnie przeszkolony. Ich wewnętrzna komunikacja jest okropna i nie są gościnni. Jedna z pracownic nawet się rozłączyła, kiedy wyjaśniałem swoją sytuację, jakby mój telefon był uciążliwy. Inni menedżerowie i personel również nie słuchali i po prostu ciągle mnie zagłuszali, wykazując całkowity brak podstawowej obsługi klienta i szacunku. Kiedy się wymeldowywałem, recepcjonista zapytał, czy miło spędziłem czas, i poczułem, że ze mnie kpią. Byli w pełni świadomi sytuacji i kiedy zapytali, czy mam jakieś uwagi, nieuprzejma pracownica powiedziała, że ​​zadzwoni do kierownika, nawet nie przepraszając. Kierownik również nie okazał skruchy, mówiąc po prostu: „Przeproszę za sytuację, ale nie mogę nic zrobić”. To pokazuje ogólne nastawienie hotelu — goście nie są traktowani jak goście. Ponadto doświadczyłam dyskryminacji rasowej. Jako Azjatka podróżująca samotnie, czułam, że byli niezwykle stronniczy i dyskryminujący. O pokoju hotelowym: Zarezerwowałam hotel, aby cieszyć się spokojem i ciszą w naturalnym otoczeniu, ale zamiast tego zobaczyłam hałaśliwą autostradę i budowę tuż za rogiem. Nie było spokoju. Jeśli otworzysz okno, wlatuje wiele owadów. Personel sprzątający jest głośny każdego ranka, więc nie ma szans na ciszę. Na siłowni nie ma luster i jest tylko podstawowy sprzęt, a korzystanie ze spa kosztuje 25 euro. Ten hotel zrobił na mnie okropne pierwsze wrażenie o Mediolanie i mam nadzieję, że inni goście nie będą musieli przechodzić przez to samo. Włoski: Il mio soggiorno in questo hotel è stata un’esperienza estrem"

"Wszystko w porządku, czysto i schludnie. Lokalizacja jest łatwo dostępna. Zarezerwuję ponownie, może na ptaszka."

"Dobry wybór, jeśli chcesz zatrzymać się niedaleko Mediolanu, bez hałasu. Obiekt znajduje się niedaleko Basiglio, więc jeśli chcesz się tu zatrzymać, to tylko 10 minut jazdy samochodem."