Ggelatalpierwszej nocy mojego pobytu przydzielono mi pokój przeznaczony dla niepełnosprawnych bez żadnego powiadomienia. ponieważ było późno i byłem wyczerpany, nie przywiązywałem do tego większej wagi, ale zauważyłem, że coś jest nie tak.
następnego wieczoru, po wzięciu prysznica, zauważyłem, że cała łazienka była przemoczona i bardzo śliska, że prawie się przewróciłem. potem sprawdzałem rachunek za rezerwację i zauważyłem, że zarezerwowany przeze mnie pokój miał mieć inny układ łazienki. kiedy zgłosiłem ten problem w recepcji, przyznali, że z powodu przepełnienia w pierwszą noc, przenieśli mnie do pokoju dla niepełnosprawnych bez poinformowania mnie o tym.
ten projekt jest ewidentnie niebezpieczny dla kogoś, kto się z nim nie zapoznał, a personel hotelu nie wykazał się szczerością w podjęciu tego problemu. co gorsza, nawet nie przeprosili. zamiast tego po prostu zapytali mnie, czego chcę. to niedopuszczalne — nie poinformowali mnie o zmianie pokoju pierwszej nocy i nie wzięli na siebie odpowiedzialności, kiedy o tym wspomniałem.
w końcu, po moim naleganiu, przenieśli mnie do swojego najlepszego pokoju i zaoferowali bezpłatne śniadanie na dwa dni. jednak wszystko to wydarzyło się tylko dlatego, że tego zażądałem — personel nie wykazał żadnej inicjatywy. naprawdę potrzebują lepszego szkolenia.
pierwsze zdjęcie przedstawia owoc, który wysłali w ramach przeprosin. a drugie, trzecie zdjęcie przedstawia stan łazienki dla osób niepełnosprawnych.
第一晚入住時,已經很晚了,酒店人員在沒有通知我的情況下,給我安排了一間傷殘人士的房間。
由於太疲倦了,所以只是感覺房間怪怪的,但並沒察覺有什麼問題。直到第二天晚上,洗完澡之後,整個廁所也是濕的,我差一點就要滑倒。
再看看之前預訂時的收據,發現房間的廁所根本不應該是這個樣子,繼而我到酒店大堂理論,他們才告訴我,因為第一天晚上時候,訂單太滿了,所以才為我安排這樣的房間。
可是你要知道 ,這樣的設計,正常人洗澡,是真的很容易滑倒。他們不但沒有誠意的道歉,只是詢問我想要怎樣。
說實話,這難道不是酒店的問題嗎?第一天並沒坦白這不是我原本所訂的房間、繼而我發現後, 亦沒作出任何相應的措施、道歉。
最後在我要求下,他們給我換了最好的房間,另外給我送了兩天免費的早餐。不過,這通通都是我要求的,酒店人員真的有需要再培訓。
第一張照片是他們賠罪送的水果。
Pokaż więcej