El Cotillo Hotels with Pools

„Obiekt jest bardzo dobry — nowoczesny, zadbany i wyposażony we wszystko, czego można potrzebować. Basen był jednak dość zimny i byłoby o wiele przyjemniej, gdyby był podgrzewany. Jeśli chodzi o pokój, zarezerwowałem konkretnie opcję 35 m² (dostępne były dwa typy pokoi: 26 m² i 35 m²). Jednak pokój, który otrzymałem, wydawał się nie odpowiadać rozmiarowi, który zarezerwowałem. Kiedy zgłosiłem to w recepcji, powiedziano mi, że „wszystkie pokoje są takie same”, co było rozczarowujące i sprawiło, że zakwestionowałem prawdziwość informacji podanych podczas rezerwacji. Poprosiliśmy również o pokój z dwoma pojedynczymi łóżkami, ale zamiast tego otrzymaliśmy pokój z łóżkiem podwójnym, bez żadnej zmiany. Na dodatek w łazience panował nieprzyjemny zapach, który utrzymywał się przez cały pobyt, nawet po tym, jak to zgłosiłem i po przyjściu ekipy sprzątającej. Nie dodali odświeżacza powietrza ani nie zaproponowali żadnego trwałego rozwiązania. Kolejnym drobnym, ale uciążliwym problemem był fakt, że ręczniki zmieniano tylko wtedy, gdy zostawiłem notatkę dla obsługi sprzątającej – co nie powinno być konieczne w hotelu o takim standardzie. Najlepszą częścią pobytu było zdecydowanie śniadanie: duży wybór, pyszne jedzenie i doskonała obsługa. Personel restauracji był miły, pomocny i serdeczny. Z kolei personel recepcji (zwłaszcza kobiety) nie był zbyt przyjazny ani przystępny, co było rozczarowujące.”

„Przyjazny personel, czysty pokój ze wszystkimi udogodnieniami. Brakowało żelu pod prysznic lub mydła do rąk, a pod meblami było trochę kurzu, ale wyposażenie było bardzo dobre.”