Hotele z: Spa w Heredia, Costa Rica

Przy rezerwacji tego hotelu byliśmy przygotowani na podstawie istniejących recenzji innych osób. To, co się wydarzyło, okazuje się rozczarowujące. Pokój w serii 2000 na drugim piętrze wygląda na stary, bez ręcznika na podłodze pod prysznicem, wanny trochę starej, ale funkcjonalnej, bez lodówki i tak dalej. Byliśmy na to przygotowani biorąc pod uwagę cenę i lokalizację. Przed snem znaleźliśmy dwa robaki na pościeli, ale je odkurzyliśmy. To tropikalna atmosfera, czego można się spodziewać! Jednak następnego ranka po śniadaniu znalazłem jeszcze kilka na łóżku. Wyciągnąłem jedną z moich kart kredytowych i zabiłem kilku. Kiedy podniosłem dalej narzutę, pojawiło się więcej... Zobacz błąd w klipie wideo. Zadzwoniłem do recepcji, która wysłała personel obsługi pokoju, żeby to obejrzał. Personel również wydaje się zaskoczony widokiem błędów. Pani z recepcji była miła i szybko zareagowała i zmieniła mój pokój na pokój z serii 6000 i było dla nas w porządku. Poprosiłem o rozmowę z ich menadżerem. Po powrocie tego dnia późnym popołudniem skontaktowałem się z przedstawicielem recepcji, który poszedł na zaplecze, aby sprowadzić menedżera. Menedżer pojawił się po chwili i lekko przeprosił, po czym zaczął się opierać, mówiąc, że jest tu tropikalna pogoda, robaki są normalne i wiele innych. Powiedziałem mu, że pokój jest bardzo zaatakowany i wymaga dokładnego oczyszczenia, aby wyeliminować infekcję. Następnie kierownik zaczął wyjaśniać to samo. Czuję się zawiedziony. Jeśli chodzi o ten hotel, nie polecam tego hotelu, dopóki nie wykonają dobrej roboty. Lub jeśli nas lubisz, choć nie do końca, zadaj właściwe pytanie, aby uniknąć takiego pokoju. Powodzenia następnym razem.

I had a 5 star experience here for 8 nights and enjoyed a beautiful room overlooking the golf course and mountains. The room service was exceptional particularly the quesadilla and the pasta dishes. The pools were sensational and even tho it was packed there was plenty of room for everyone. The spa was well worth it (ask for Laura) she is the best! I had great housekeeping from Maria on the fifth floor and my favorite bellman was a gentleman named Carlos. Everyone was very friendly and when there were any issues at checkout or checkin they were resolved quickly by the excellent customer support team of Caleb, Jackeline & Gianina all of whom provided impeccable service.

Nice hotel not far from SJO. In Belen more upscale part of San Jose. Rooms are big but could be a little cleaner. Service in the bar and restaurant wasn’t great. Breakfast buffet is overpriced. Casino is nothing to write home about. Other than that stay was good.

When I arrived late at night, I was worried about seeing the comments that were inconvenient, but fortunately there was no inconvenience because there were managers when I arrived. Very kind, so it was good. The facilities inside