Hotele z: spa w Catalonia, Spain

„To miłe miejsce, bardzo relaksujące. Pytam, czy mogą wrzucić trochę wina lub czegoś innego, bo to nasza rocznica, ale nic nam o tym nie powiedzieli, czy je mają, czy nie. dziewczyna w spa wygląda, jakby nie chciała nas tam mieć. Ona jakby nam powiedziała, że ​​nie wolno nam wejść, bo nie zarezerwowaliśmy harmonogramu, ale spa jest puste i jest 9 rano. Mam nadzieję, że mogą bardziej skupić się na obsłudze klienta. W sumie jest to miłe miejsce.”

„Hemos estado dos días en agosto en este antiguo balneario clásico de la zona que pasó a pertenecer a una cadena hace unos tres años. Se han reformado algunas habitaciones aunque no la nuestra. La cama de matrimonio era cómoda pero pequeña, no es standard. El aire acondicionado de la habitación funcionaba a pesar de ser un tanto ruidoso. Se escuchan sobretodo las cañerías de los cuartos de baño.Las zonas comunes no tienen aire acondicionado y están vacías, una lástima. El establecimiento admite perros y gatos pero apenas se escuchó algún ladrido. Lo que sí se escuchó era el berreo y pataleta de una niña en la piscina y fuera. Lamentablemente el turismo termal no es compatible con el chiqui park y algunos padres maleducados y carotas se aprovechan de las malas decisiones de gestores sin criterio. La piscina exterior está cuidada y como en la dirección anterior siguen admitiendo personas de fuera del hotel que vienen al almuerzo. El almuerzo es económico pero no merece la pena, igual que el desayuno que ya cuesta sus 12€. Lo salva la fenomenal actitud de Rosa, claramente estimada por la clientela. El check in se tuvo que hacer tarde pero las dos señoras de Recepción lo gestionaron estupendamente. El ánima de este hotel es claramente su personal. La mayoría de clientes eran locales pero había algunos extranjeros. No usamos el spa esta vez pero sigue teniendo su antiguo encanto. En los alrededores hay sitios para comer o comprar pero al ser agosto algunos están cerrados, menos las obras que el Ayuntamiento decide posponer a Agosto sin tener en cuenta que muchas personas acuden precisamente a dejar su dinero a Caldes para obtener un merecido descanso. Esperemos que la próxima vez no haya obras pero siga el amable y eficiente personal.”

„A short stay for of 2 days was booked with Triip.com for one adult and 2 children under 10, to join us who were booked in a day earlier for three days. Our three day booking was direct with the hotel, half board. The hotel is marked 'adults recommended' and they sure discourage children, by seeking to charge per occupancy rather than simply on a cost per room. The Trip site quite fairly offered the room at the rate for two adults, with children under 12 free, so this is what was paid. Half board was added but at the rate for two adults, which would be greater than the actual hotel rate for one adult and two children, but I was happy to have reserved restaurant secured. Things got messy at check in, the hotel insisting that the room was occupied by three 'persons' as they put it and should therefore be 50% extra, though the room was the same type as the twin we had for two adults. The Hotel also insisted that only breakfast was provided, and tried to argue that the B2B rate from the third party (Trip) was insufficient. I politely pointed out that the discounts provided to third party agents was no concern of the customer, and referred to my booking voucher which clearly stated I had booked a twin room, into which was going 1 adult, two very small children, and that breakfast and dinner was paid for, with the rate for 1 adult being greater than twice the local charge for a child. They were impossible to deal with, and I left the reception angry and upset. I contacted the Trip representative and by that evening it was sorted. Full marks to Trip, zero to the hotel. As for our stay, the hotel is excellent, but with room to improve. Dinner in the Buffet only commences at 8.00, resulting in quite the bunfight if the restaurant is busy. It was on that Thursday, a national holiday, and it was impossible to order wine and beverages after we seated, with a single service person taking orders. We ate our food dry, and finally placed an order for wine and water while eating dessert, some 40 minutes after seating. The same bottleneck occurred the next morning at breakfast, with the four snail paced Nespresso machines totally incapable of dealing with the coffee demands. Worse, all 4 machines overheated and went into 'service mode'. Worse again, these obviously unsuitable barista machines were the only source of hot water for Tea or infusions, but with no seperate hot water dispenser faucet. You had to stand for almost 2 minutes while the machine slowly dispensed through the coffee outlet, a single mug of hot water, to the frustration of the queue behind. This needs sorting, it took ages to get a breakfast beverage every morning, and on the second day I had to return 4 floors to my room and fill my cup from the in room Nespresso maker. I'd advise to bring a travel kettle with you. Otherwise, a fine hotel, but the restaurant problems and discriminatory pricing for children are an issue, so not a hotel for children.”

„Udogodnienia: Sprzęt hotelowy jest naprawdę dobry i ma pięciogwiazdkowy standard, jednak kapcie nie są antypoślizgowe na tej błyszczącej podłodze. Jeśli na ziemi będzie woda, spadniesz z lampy sufitowej po prawej stronie łóżko jest uszkodzone. Higiena: Kiedy się obudzisz i odwrócisz kołdrę, zobaczysz nieznane plamy, co jest zaskakujące. Środowisko: Dźwięk za drzwiami jest bardzo wyraźny w nocy, a o godzinie 11 następuje gwałtowny ruch. Zdecydowanie nie byłbym w stanie tego znieść, gdybym nie spał do późna. Obsługa: Hotel, informując o sytuacji następnego dnia, nie kazał recepcji zmienić pokoju, gdy się dowiedzieli, że wróciłem po dziesiątej, a lot następnego dnia mógł nastąpić o dziesiątej nie wytrzymał kłopotów. To była moja wina, haha... Śniadanie było również powierzchowne i rodzajów. Wygląda na to, że jest dużo, ale problem polega na tym, że smak nie jest dobry. Ogólnie rzecz biorąc, nie jestem wybredny hotel jest doskonały pod każdym względem.”

„Nasz prysznic przeciekał, ale personel codziennie dawał nam nowe ręczniki i maty do kąpieli. Po przyjeździe był napój uzupełniający. Słychać było kroki w pokoju nad tobą. Personel był niezwykle pomocny.”

„Los empleados muy amables, pero nos dieron una habitación con puerta compartida a otra habitación y la última noche vinieron unos huéspedes bastante molestos (gritos a los niños, portazos…). Nos hicieron el favor de cambiar la habitación a otra sin la puerta compartida. Aún así, los sonidos en general del edificio no están muy controlados, suenan mucho, sobretodo al andar y los baños. Por lo demás el sitio donde está ubicado es precioso y se puede descansar con unas vistas preciosas a la montaña.”

„Hotel muy señorial, bonito, habitaciones y baño amplias. Piscina y Spa. Desayuno buffet muy completo y rico. Restaurante con menú, te dan la opción de que sí el día de salida, reservas un tratamiento o comida restaurante, te dejan la habitación hasta las 18,00. Una maravilla para poder aprovechar el día.”

„Modern hotel, smells nice & fresh. Great location & easy walk to most attractions. Breakfast was really amazing with great variety & options. Definitely worth it. Rooftip hottubs were nice but we didn't find time to use it! Small gym but good enough for us. Excellent staff.”

„Imponujący hotel – nigdy wcześniej nie nocowałem na 10. piętrze. Jedynym prawdziwym problemem, jaki miałem, było oświetlenie. Wydawało się, że każde z nich ma osobny włącznik, ale nie było takiego, który by je wyłączał. Więc kładąc się spać, musiałem wyjąć kartę z etui, żeby całkowicie zaciemnić pokój. Brak tacek na śniadanie oznaczał też, że wstawanie i schodzenie z łóżka było czymś więcej niż tylko doświadczeniem w normalnym hotelu. Poza tym było pięknie czysto. I bardzo blisko komunikacji miejskiej.”

„We loved staying here, the African gentleman from guest services was exceptional and very professional and assisted us with all our requests, the room was spacious and the bed was very comfortable. The restaurant was also wonderful as expected. We celebrated our anniversary here and they made our stay truly memorable.”