Hotele z: breakfast w Grand Est, France

UNIKAJCIE ZA WSZELKĄ CENĘ, ponieważ ten hotel nie jest wart ani pieniędzy, ani zaufania gości. Przebywałam w Le Grand Hôtel Strasbourg od 5 do 6 października 2025 roku (pokój 317). To, co wydarzyło się tamtej nocy, było nie do przyjęcia dla żadnego hotelu, a co dopiero dla trzygwiazdkowego. Około 2:00 w nocy nagle obudziło mnie głośne pukanie. Mężczyzna na zewnątrz odmówił podania nazwiska, mówiąc jedynie: „Wzywał pan coś; przyniosę panu”. O nic nie prosiłam. Nie chciał podać swojego nazwiska, a ja nie mogłam go potwierdzić bez wizjera. Następnie zapytał: „Czy jest pani Chińczykiem w pokoju 317?”. Jestem *****ą podróżującą samotnie. Kiedy powiedziałam, że nie, odparł: „Och, może zamieniliście się pokojami albo ktoś opowiedział żart” i wyszedł. Próbowałam dodzwonić się do recepcji z telefonu przy łóżku, ale był zepsuty. Następnie zadzwoniłem z telefonu komórkowego pod numer z Map Google; odebrał ten sam mężczyzna, potwierdzając jedynie, że jest pracownikiem hotelu. Powiedział, że dzwonił „Chińczyk” z prośbą o pomoc, podając, że jest w 317 i poprosił recepcjonistkę o przybycie, ponieważ ma niepełnosprawność. Zamiast zweryfikować tę prośbę (która ostatecznie okazała się pochodzić od gościa hotelu ibis), recepcjonista po prostu sprawdził w systemie hotelowym, przeczytał moje imię i nazwisko na głos, założył, że jest poprawne, ponieważ „wyglądało na chińskie”, i zapukał o 2 w nocy. Kiedy zapytałem, czy potwierdził imię i nazwisko dzwoniącego, odpowiedział: „Zwykle nie pytamy o imiona naszych gości”. Odmówił mi również podania swojego imienia. Dopiero następnego ranka menedżerka powiedziała, że ​​ma na imię „Francis”. Kiedy zapytałem o nazwisko, odpowiedziała: „Tak się tu posługuje”. Całe to zdarzenie świadczy o poważnych zaniedbaniach w zakresie bezpieczeństwa, profesjonalizmu i prywatności: - Brak nocnego protokołu bezpieczeństwa; personel puka do drzwi gości o 2 w nocy bez weryfikacji. - Zepsuty telefon w pokoju i brak wizjera świadczą o ewidentnym zagrożeniu bezpieczeństwa. - Pracownik nie potwierdził tożsamości dzwoniącego. - Uzyskał dostęp do mojego pełnego imienia i nazwiska na głos, co stanowi naruszenie prywatności. - Jego założenie, że chińskie imię oznacza Chińczyka, świadczy o dyskryminacji rasowej i płciowej. - Zamiast przeprosić, próbował zrzucić odpowiedzialność na mnie, kogoś, kogo obudził OD NIEGO. DOBRA WIADOMOŚĆ: Niejasna odpowiedź kierownika dotycząca jego tożsamości świadczy o dobrej ochronie prywatności w hotelu. Tyle że prywatność nie miała nic wspólnego z gośćmi. Z tego powodu spędziłem noc w poczuciu zagrożenia i nie mogłem spać do 4 rano. Cierpię na neurastenię, a takie budzenie wywołało u mnie poważny stres. Następnego ranka kierownik recepcji przyznał, że właściwy protokół wymaga sprawdzenia imienia i nazwiska gościa przed wejściem do jego pokoju – co oznacza, że ​​pracownik całkowicie zignorował standardową procedurę. Powtarzała: „To pierwszy raz, kiedy nam się to przydarzyło”. To oświadczenie po raz kolejny pokazało niesamowitą kulturę korporacyjną tego hotelu: przerzucanie odpowiedzialności na niewinnych gości. Próbowała przedstawić incydent jako odosobniony przypadek, a nie problem systemowy. Gdyby jednak ich szkolenie było naprawdę profesjonalne i ujednolicone, taki błąd nigdy by się nie wydarzył. Cała ta sytuacja BYŁA problemem systemowym: słabe przeszkolenie personelu, brak nadzoru i lekceważenie prywatności i bezpieczeństwa gości. Hotel nie był w stanie odróżnić połączeń wewnętrznych od zewnętrznych, co oznacza, że ​​nie mógł zweryfikować, skąd pochodzi połączenie. Gdyby mężczyzna pod moimi drzwiami nie był pracownikiem, nie miałbym jak się bronić. Goście zasługują na bezpieczeństwo, przejrzystość i szacunek – a nie na strach, zaniedbanie i dyskryminację. Dopóki hotel nie weźmie odpowiedzialności i nie wdroży realnych środków bezpieczeństwa, nadal będzie istniało ryzyko, że inny gość zostanie zakłócony o 2 w nocy, nadal będzie dochodziło do naruszania prywatności przez personel, a także istnieje ryzyko zmarnowania pieniędzy, a w nocy nie da się spać i cierpi się psychicznie.

2 personnes 1serviette malgré demande. Petit déjeuner non frais . yaourth tiède. Pas de salé au petit déjeuner le dimanche matin. Manque d'hygiène pour le pain. Tout le monde le touche pour pouvoir le couper. Chambre lit oriente face a la fenêtre avec balcon traversant. Tout le monde profite des vues sur chambre. Aucune climatisation, il faisait très chaud mais impossible d'ouvrir la fenêtre le monde passe sur le balcon. Dommage le cadre verdoyant extérieur est sympa. Fortement déçus.

Reception was friendly and efficient. Breakfast was of excellent quality, particularly the cremant. Location in the heart of the old quarter cannot be beat. We were given the room on the ground floor, ideal for people with heavy luggage. Noise was not a problem in mid-March. Would love to stay here again.

- Dobrze. Spa dostępna, ale w nadwyżce

Położenie jest świetne, bardzo centralne i zapłacony garaż jest bardzo blisko. Chociaż rezerwowaliśmy z parkingiem, parking był oczywiście pełny. Hotel jako taki jest przyjemny, ale przestarzały i potrzebuje remontu. Drzwi między pokój hotelowy a korytarzem nie są izolacyjne w ogóle, więc można usłyszeć dowolną rozmowę na zewnątrz. Łóżka nie są świetne, ale w porządku. Czym się podobało było zdolność do wyrzucenia bagażu w magazynie.

Goede bedden, kamer schoon, lokatie niet mooi, maar heel handig op doorreis. Vriendelijk personeel maar ook minpunten: sauna deed het niet, telefoon buiten werking. tv deed het pas nadat we zelf de stekker uit het stopcontact hadden gehaald en ergens onder een plank weer aangesloten hadden. Er was geen handzeep en geen douchegel / geen shampoo. Te weinig toiletpapier. Ontbijt karig voor de prijs van €18,-.

Uwielbiałam swój pobyt. Pokój był ładny; szkoda tylko, że rama łóżka miała kilka dziur, co było estetyczne. Personel jest bardzo przyjazny i dobrze wyjaśnił mi zakres usług. Skorzystałam z zabiegu, firmowego masażu hotelu. Był dobrze wykonany, a pokój był bardzo relaksujący. Po przyjeździe dostaje się małą, bezpłatną torbę powitalną. A jeśli nie chcesz, żeby pokój był sprzątany codziennie, rano zostawiają małą niespodziankę na klamce, co bardzo doceniam. Będę polecać ten hotel znajomym i rodzinie, ponieważ jestem z niego bardzo zadowolona.

Cet hôtel répond à nos attentes. Très pratique surtout lorsque l on a un séminaire sur place Le restaurant est ouvert tard le soir Par contre le service au restaurant a été trop long et la nourriture pourrait être plus fine

Hôtel très confortable, très propre accueillant et chic salle de bain au top avec produits à disposition , café et thé dans la chambre avec bouilloire linge de toilette fourni avec sèche cheveux patins pour le spa ....très très satisfaite

Nicely newly decorated hotel with convenient location between rail station and place Stanislas. Freezing bathroom and unstable heater in the bedroom.