W czasie pobytu w obiekcie takim jak Ziwa Beach Resort w mieście Mombasa znajdziesz się na plaży, 15 minut piechotą od atrakcji takich jak Plaża Bamburi i Mombasa Go-Kart. Hotel (przy plaży) znajduje się 6,5 km od atrakcji takiej jak Nyali Beach i 43,1 km od miejsca takiego jak Plaża Diani.
Dostępne udogodnienia rekreacyjne to basen odkryty i zjeżdżalnia wodna. Ten hotel oferuje takie udogodnienia jak bezpłatny bezprzewodowy dostęp do internetu, pomoc w organizacji biletów/wycieczek i sala na przyjęcia okolicznościowe.
Skosztuj kuchni takiej jak kuchnia wegetariańska w restauracji COCOBAR & RESTAURANT, restauracji położonej tuż przy plaży, w której znajduje się bar/salon klubowy i gdzie możesz podziwiać widok na basen. Możesz też zostać w pokoju i skorzystać z obsługi pokojowej w określonych godzinach. Zrelaksuj się po całym dniu w barze przy basenie. Śniadanie kontynentalne jest podawane codziennie od 7:30 do 10 za opłatą.
Udogodnienia biznesowe to bezpłatne czasopisma w holu, usługi pralni chemicznej oraz recepcja całodobowa. Płatne udogodnienia to transport z i na lotnisko (całą dobę). Dostępna jest także taka usługa jak bezpłatne parkowanie samodzielne.
Poczuj się jak w domu w 34 pokojach, których wyposażenie to telewizor płaskoekranowy. Do pokoju przylega umeblowane patio. Bezpłatny bezprzewodowy dostęp do internetu zapewni łączność ze światem. Wyposażenie łazienki: prysznic.
„Moje doświadczenia obejmują zarówno dobre, jak i złe:
DOBRE: Zameldowałem się 12. dnia miesiąca i zarezerwowałem 1 noc na trip.com. Potem naprawdę dobrze się tam bawiłem. Zrelaksowałem się w moim prostym, stylowym, dużym pokoju z widokiem na morze, śpiewałem karaoke z kilkoma pracownikami i klientami. Victor, jeden z pracowników, to utalentowany raper 👍🏻. Jeden z pracowników o imieniu Junior (który jest bardzo dobrym pracownikiem) serdecznie pomógł mi z zakupami online. Przedłużyłem więc pobyt o 2 dni, ponieważ byłem bardzo zadowolony od samego początku. Przedłużenie pobytu o 2 dni nie zostało opłacone przez trip.com, ale miało zostać opłacone bezpośrednio w terminalu płatniczym przy wyjeździe.
ZŁE:
Niestety, wczesnym rankiem 15 czerwca, kiedy musiałem śpieszyć się na lotnisko, wydarzyły się złe rzeczy. Jeden z pracowników (inny, nie Junior, nie Victor) nie mówi po angielsku, bardzo wolno podchodzi do terminala POS (poczekałem na Ubera, a prawie nie zdążyłem na samolot) i naliczył mi dwukrotnie wyższą kwotę, niż powinienem, z powodu nieprawidłowej obsługi terminala. Dowiedziałem się o tym kilka godzin później, kiedy sprawdziłem konto, okazało się, że nie jestem w Mombasie, nawet w Kenii.
Co więcej, poinformowałem prawie wszystkich znanych mi pracowników w Ziwa, że muszę wyjechać o 5 rano 15-go, więc opłata za restaurację w wysokości 550 KSH powinna zostać pobrana przed wyjściem, albo wieczorem 14-go, przed zamknięciem, albo rano 15-go, wraz z opłatą za pokój za dwa dni. W rzeczywistości nikt mnie nie poinformował i myślałem, że opłata została uwzględniona w ostatecznej płatności, którą zapłaciłem terminalem POS rano 15-go. A potem, w drodze powrotnej, Ziwa skontaktowała się ze mną i poprosiła o 550 KSH. Jestem poza Kenią i muszę poprosić kenijską znajomą o przelanie pieniędzy przez m-pesa, a następnie zapłacić jej w dolarach.
Proszę uprzejmie Juniora o pomoc w przyspieszeniu procesu zwrotu i obiecał to zrobić. Obecnie czekam na aktualizacje.
Niemniej jednak uważam, że te nieprzyjemne błędy nie powinny mieć miejsca, ponieważ powodują wiele problemów, zmartwień, stratę czasu i wysiłku oraz nadmierne wydatki na opłaty za usługi, opłaty transakcyjne i straty kursowe. Jestem bardzo zdenerwowany i zły, ponieważ jestem zajęty i pilnie potrzebuję pieniędzy. Te błędy odzwierciedlają również braki w zarządzaniu i rozwoju kadry Ziwa.”