Hotele z parkingiem w: Strasburg

„UNIKAJCIE ZA WSZELKĄ CENĘ, ponieważ ten hotel nie jest wart ani pieniędzy, ani zaufania gości. Przebywałam w Le Grand Hôtel Strasbourg od 5 do 6 października 2025 roku (pokój 317). To, co wydarzyło się tamtej nocy, było nie do przyjęcia dla żadnego hotelu, a co dopiero dla trzygwiazdkowego. Około 2:00 w nocy nagle obudziło mnie głośne pukanie. Mężczyzna na zewnątrz odmówił podania nazwiska, mówiąc jedynie: „Wzywał pan coś; przyniosę panu”. O nic nie prosiłam. Nie chciał podać swojego nazwiska, a ja nie mogłam go potwierdzić bez wizjera. Następnie zapytał: „Czy jest pani Chińczykiem w pokoju 317?”. Jestem *****ą podróżującą samotnie. Kiedy powiedziałam, że nie, odparł: „Och, może zamieniliście się pokojami albo ktoś opowiedział żart” i wyszedł. Próbowałam dodzwonić się do recepcji z telefonu przy łóżku, ale był zepsuty. Następnie zadzwoniłem z telefonu komórkowego pod numer z Map Google; odebrał ten sam mężczyzna, potwierdzając jedynie, że jest pracownikiem hotelu. Powiedział, że dzwonił „Chińczyk” z prośbą o pomoc, podając, że jest w 317 i poprosił recepcjonistkę o przybycie, ponieważ ma niepełnosprawność. Zamiast zweryfikować tę prośbę (która ostatecznie okazała się pochodzić od gościa hotelu ibis), recepcjonista po prostu sprawdził w systemie hotelowym, przeczytał moje imię i nazwisko na głos, założył, że jest poprawne, ponieważ „wyglądało na chińskie”, i zapukał o 2 w nocy. Kiedy zapytałem, czy potwierdził imię i nazwisko dzwoniącego, odpowiedział: „Zwykle nie pytamy o imiona naszych gości”. Odmówił mi również podania swojego imienia. Dopiero następnego ranka menedżerka powiedziała, że ​​ma na imię „Francis”. Kiedy zapytałem o nazwisko, odpowiedziała: „Tak się tu posługuje”. Całe to zdarzenie świadczy o poważnych zaniedbaniach w zakresie bezpieczeństwa, profesjonalizmu i prywatności: - Brak nocnego protokołu bezpieczeństwa; personel puka do drzwi gości o 2 w nocy bez weryfikacji. - Zepsuty telefon w pokoju i brak wizjera świadczą o ewidentnym zagrożeniu bezpieczeństwa. - Pracownik nie potwierdził tożsamości dzwoniącego. - Uzyskał dostęp do mojego pełnego imienia i nazwiska na głos, co stanowi naruszenie prywatności. - Jego założenie, że chińskie imię oznacza Chińczyka, świadczy o dyskryminacji rasowej i płciowej. - Zamiast przeprosić, próbował zrzucić odpowiedzialność na mnie, kogoś, kogo obudził OD NIEGO. DOBRA WIADOMOŚĆ: Niejasna odpowiedź kierownika dotycząca jego tożsamości świadczy o dobrej ochronie prywatności w hotelu. Tyle że prywatność nie miała nic wspólnego z gośćmi. Z tego powodu spędziłem noc w poczuciu zagrożenia i nie mogłem spać do 4 rano. Cierpię na neurastenię, a takie budzenie wywołało u mnie poważny stres. Następnego ranka kierownik recepcji przyznał, że właściwy protokół wymaga sprawdzenia imienia i nazwiska gościa przed wejściem do jego pokoju – co oznacza, że ​​pracownik całkowicie zignorował standardową procedurę. Powtarzała: „To pierwszy raz, kiedy nam się to przydarzyło”. To oświadczenie po raz kolejny pokazało niesamowitą kulturę korporacyjną tego hotelu: przerzucanie odpowiedzialności na niewinnych gości. Próbowała przedstawić incydent jako odosobniony przypadek, a nie problem systemowy. Gdyby jednak ich szkolenie było naprawdę profesjonalne i ujednolicone, taki błąd nigdy by się nie wydarzył. Cała ta sytuacja BYŁA problemem systemowym: słabe przeszkolenie personelu, brak nadzoru i lekceważenie prywatności i bezpieczeństwa gości. Hotel nie był w stanie odróżnić połączeń wewnętrznych od zewnętrznych, co oznacza, że ​​nie mógł zweryfikować, skąd pochodzi połączenie. Gdyby mężczyzna pod moimi drzwiami nie był pracownikiem, nie miałbym jak się bronić. Goście zasługują na bezpieczeństwo, przejrzystość i szacunek – a nie na strach, zaniedbanie i dyskryminację. Dopóki hotel nie weźmie odpowiedzialności i nie wdroży realnych środków bezpieczeństwa, nadal będzie istniało ryzyko, że inny gość zostanie zakłócony o 2 w nocy, nadal będzie dochodziło do naruszania prywatności przez personel, a także istnieje ryzyko zmarnowania pieniędzy, a w nocy nie da się spać i cierpi się psychicznie.”

„This hotel location was very clean calming area but 11 minutes far from the centre by train,the staff were friendly and helpful,the room was clean with good breakfast in the morning,but the only problem I really didn't like it was the toilet,the toilet was extremely small, very very small that we couldn't take shower at all because the water was getting outside of the toilet to the sleeping room,I wish if we had good toilet to feel comfortable in the place, otherwise it was really good experience as it was first time to Straßburg,we really love the city and we enjoyed alot. Thanks alot to the trip.com”

„Right in the old town, 2 mins away from Petite France. Stayed there during Christmas and have chosen the hotel specifically because it’s easy to get to the various Christmas markets on foot. Nice modern room with a view of the street, so I can see the Christmas decor on the streets right from my window. Room is sound proof so no worries on street noise. Free spiced mulled wine which is a good gesture that can be enjoyed at the restaurant. They also gave 2 chocolates and free minibar consisting of soft drinks that are refilled daily. Breakfast is adequate. Overall a comfortable stay that is just 8 mins walk from the railway station.”

„Reception was friendly and efficient. Breakfast was of excellent quality, particularly the cremant. Location in the heart of the old quarter cannot be beat. We were given the room on the ground floor, ideal for people with heavy luggage. Noise was not a problem in mid-March. Would love to stay here again.”

„When I booked the rate given was EUR 108 inclusive of tax, and to pay at property. I did not include breakfast. However, when I arrived they charged my EUR 145. No details printed. They only send me the invoice via email after I have left the hotel. Then only i realized the amount was different and they added breakfast without telling me! We didn't take any breakfast as I assume it was how I booked earlier via Trip.com.”

„La chambre était superbe ! Le lit etait confortable, tout était très propre et l'accueil superbe aussi ! Je recommande cet hôtel que ce soit pour un long ou court séjour !!”

„Great location between the train station and the Christmas market (main town). The morning-shift staff made me feel a little uncomfortable, they didn’t allow me to bring my small luggage into the breakfast room which I understood, but afterward two men (different time/room) were allowed to bring their checked luggage and sat right next to me that made me wonder why.. But despite that, the stay was really good”

„Hôtel dans un style « belle-époque » très bien situé très belles décorations intérieur  Petit-déjeuner très complet  Personnel très accueillant et bienveillant  Seul petit bémol la moquette et quelques tâches présentes  Je recommande tout de même fortement”

„My stay at the Hilton Strasbourg was overall very pleasant. The location is convenient, close to the European Parliament and with tram access to the city center. The room was clean and comfortable, though a little dated in style. Staff were polite and helpful, and the breakfast had a good variety. A solid choice for a short stay in Strasbourg.”

„Walkable to Strasbourg Central Train station about 12 min. Pleased that our room has a kitchenette with induction stove to boil water to make simple meals as it was raining whole afternoon when we arrived.”