GGośćPodróżująca samotnie kobieta na 7 nocy. Mały pokój, duży balkon, ale zbyt gorąco, żeby siedzieć na zewnątrz i brak prywatności z widokiem na pokoje innych osób. Układ pokoi całkowicie uniemożliwia prywatność, więc nawet z widokiem na basen, wszyscy trzymają zasłony zaciągnięte i może to powodować uczucie klaustrofobii. Łóżko jest bardzo twarde (poważnie, jak cienki materac na podłodze), a poduszki bardzo twarde i wysokie, powodujące bóle ciała i karku. Śniadanie jest dobre i bardzo się cieszę, że mam świeżo zmieloną kawę. Lokalizacja jest dogodna, jeśli chodzi o zwiedzanie obu stron plaż.
Minęło wiele lat, odkąd rezerwowałam w Trip, a wszystko jest generowane przez sztuczną inteligencję, więc nie jestem pewna, czy hotel w ogóle mi odpowiedział.
Od tygodni próbuję skontaktować się z hotelem w sprawie transferów, które wspomnieli, że oferują, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Próbowałam pisać przez platformę, dzwonić i pisać SMS-y na WhatsAppie, ale poza sztuczną inteligencją z Trip, która podała numery kontaktowe, nie otrzymałam żadnej odpowiedzi.
Zaczęłam się poważnie martwić, czy moja rezerwacja jest potwierdzona. Rano, przed wejściem na prom do Phi Phi. W końcu znalazłam inny numer w Google i na szczęście ktoś odebrał, żeby umówić się na odbiór z przystani, bo mam kilka bagaży, z którymi nie dam rady sama.
Krótko potem, gdy byłam na promie na Phi Phi, dostałam odpowiedź na WhatsAppie, że są zbyt zajęci, żeby odpisać. Zbyt zajęci od tygodni. To niedopuszczalne, bo czuję niepokój, gdy moja rezerwacja zostanie potwierdzona. To nie pomaga, ponieważ większość wiadomości w aplikacji pochodzi od sztucznej inteligencji! Ogólnie rzecz biorąc, większość personelu jest w porządku, z wyjątkiem osoby odpowiedzialnej za komunikację z gośćmi.
Pokaż więcej