Praga – hotele ze śniadaniem

To hotel o tematyce muzycznej z głośnikami Marshalla. Hotel nie znajduje się na starówce, ale można do niego dojechać tramwajem w pięć minut spacerem. W pobliżu znajdują się centra handlowe, co jest dogodnym rozwiązaniem, jeśli chodzi o zakupy i restauracje. Niestety, w pokoju nie ma głównego światła, więc w nocy panuje półmrok.

Pokój nie do końca odpowiadał zdjęciom reklamowanym w Internecie, chociaż był do zaakceptowania. Jednak w łazience brakowało kilku podstawowych rzeczy, co było niewygodne. Szczególnym aspektem była polityka hotelu dotycząca sprzątania. W przypadku pobytów krótszych niż trzy dni sprzątanie odbywa się tylko raz, przez co pokój wydaje się mniej świeży, niż oczekiwano. Brakowało również komunikacji ze strony recepcjonistki. Nie byli pewni co do godzin śniadań i procedur wymeldowania. Ponadto nie było porozumienia w sprawie płatności za śniadanie. Pomimo mojej rezerwacji wskazującej śniadanie dla dwojga, recepcjonistka nalegała, aby było to tylko dla jednej osoby. Tę rozbieżność można było rozwiązać bardziej profesjonalnie.

Hotel nie jest zły, stary, ale ma swój urok, wystrój nam się podobał, lokalizacja jest bardzo dobra, śniadanie natomiast bardzo przeciętne, nic specjalnego. Mieliśmy najgorsze doświadczenie z zameldowaniem w życiu z panem Naderem, który był bardzo niegrzeczny. Zarezerwowaliśmy pokój dwuosobowy superior i zapłaciliśmy całą kwotę z góry, a kiedy przyjechaliśmy, powiedział po prostu, że nie ma wolnych pokoi i że przeniesie nas do innego hotelu, który był daleko od miejsca, w którym się zatrzymaliśmy ze względu na bliskość wszystkiego, co chcieliśmy zobaczyć, i to oczywiście bez pytania o naszą opinię. Powiedzieliśmy, że nie i że niedopuszczalne jest przeniesienie nas do hotelu po drugiej stronie Pragi, nie w tej samej kategorii. Skłamał, mówiąc, że to również pięciogwiazdkowy hotel, ale w rzeczywistości był to hotel czterogwiazdkowy. Był bardzo niemiły, wyjątkowo niegrzeczny wobec nas, a nawet insynuował, że to nasza wina, ponieważ zarezerwowaliśmy pokój tego samego dnia i powtarzał to wielokrotnie z wrogim nastawieniem. Tak zrobiliśmy, ale było to co najmniej 8 godzin przed naszym przyjazdem, sprawdzaliśmy nawet kilka razy, czy pokój jest nadal dostępny kilka godzin po naszej płatności. W końcu po cichu dał nam pokój deluxe z dwoma pojedynczymi łóżkami, bez żadnych wyjaśnień, kiedy zobaczyliśmy pokój, powiedzieliśmy mu, że jesteśmy parą na romantycznej wycieczce i chcemy spać w tym samym łóżku, nakrzyczał na nas, mówiąc, że nalegamy, aby zostać w hotelu i nie przenosić się do innego, i że pokój, który nam dał, jest o wiele lepszy niż pokój, który zarezerwowaliśmy, który był pokojem dwuosobowym superior, tak naprawdę nie zależało nam na typie pokoju bardziej niż na tym, że dostaniemy łóżko podwójne, ale ostatecznie zaakceptowaliśmy, ponieważ nie mieliśmy innego wyboru, jak przenieść się do innego hotelu tej nocy. Zbliżyli łóżka, ale przez całą noc ciągle się przesuwały, co było bardzo dziwne i niewygodne. Mógł nam przynajmniej zaoferować darmowe śniadanie, ale zamiast tego kazał nam za nie zapłacić i powiedział, że jeśli czegoś chcemy, możemy porozmawiać z menedżerem. Dla nas nigdy nie chodzi o pieniądze, ale sposób, w jaki traktował niezadowolonych klientów, jest najgorszy, a oboje pracujemy w branży turystycznej, a właściwie oboje jesteśmy menedżerami! Jego koledzy następnego dnia byli bardziej przyjaźni i przenieśli nas do pokoju z podwójnym łóżkiem i pięknym widokiem, który spodobał nam się o wiele bardziej. Zauważyliśmy, że personel tego hotelu jest bardzo niemiły bez powodu. Sprawiają wrażenie, że przeszkadzasz im samym przechodząc obok (młoda blondynka w recepcji, personel śniadaniowy, z wyjątkiem młodego mężczyzny w recepcji i concierge, który był bardzo miły, gościnny i przyjazny, i cały czas się uśmiechał). Polecilibyśmy hotel tylko ze względu na lokalizację i artystyczny wystrój, ale nigdy ze względu na obsługę.

Great welcoming hotel, awesome location, great breakfast with a large selection every morning! The hotel is in good condition, all equipment in the room works without interruption. Thank you ;)

We booked three rooms for a group of six and stayed for three nights. Upon check-in, we immediately found that the rooms were significantly smaller than what we had booked. After having contacted front desk and Trip.com, rooms cannot be changed and we were only offered very minimal compensation without clear explanation for the discrepancy in room size. We felt very frustrated not to mention the time wasted seeking for remedies. The hotel’s central location is perfect for exploring main attractions but several aspects of our stay did not meet expectations. 1. Room Size & Cleanliness: The room was small and the overall cleanliness was below average. For instance, the hairdryer full of fingerprints and grease (no hygiene bag) is put right next to clean bath towels. 2. Privacy Concern: An uninvited housekeeping staff entered our room without knocking to promote a €25 hotel branded teddy bear, which is totally unacceptable and lack of respect for privacy. 3. Breakfast Experience: Breakfast had a wide selection but it was served in the bar area (where is the main entrance of the hotel to reach hotel front desk) and mezzanine floor with fairly limited seats. Food was laid over bartender’s countertop that created a chaotic and stressful environment especially during the breakfast peak hours. 4. Security Concern: As the hotel was modernised from a historic building, there are structural limitations e.g. the staff / housekeeping lift and dedicated lift to the rooftop bar share the same lift lobby for hotel rooms. The bar lift somehow also provides access to hotel room floors. This poses security concerns since non-hotel/bar guests could potentially access hotel rooms without any security checks. This hotel would suit travelers who prioritize location than any things else. Based on our experiences, it should not be classified as a five star as it claims for.

Mam mieszane uczucia. - Hotel widział lepsze czasy i przydałby mu się gruntowny remont — zarówno elewacji, jak i pokoi. - Denerwujące było, gdy ekipa sprzątająca przychodziła przed moim wymeldowaniem i chciała posprzątać pokój. Z drugiej strony, + Pracownicy recepcji są bardzo mili i uprzejmi. + Hotel oferuje doskonałe śniadania, siłownię i zaplecze odnowy biologicznej.

Bardzo dobry hotel, miła recepcja i pyszne śniadanie! Wszystko jest nowe i czyste. W holu znajdują się stoły, krzesła i sofa, więc w razie potrzeby możesz poczekać przed/po zameldowaniu/wymeldowaniu. Bardzo dogodna lokalizacja, szczególnie jeśli podróżujesz z dworca autobusowego Florenc. Jesteśmy zadowoleni z naszego pobytu i polecamy ten hotel!

Jest kilkaset metrów od centralnego dworca kolejowego, bardzo wygodne, i ponad 1 kilometr od starego miasta, które jest w odległości spaceru. Jest Airport Express Bus na lotnisko na centralnym dworcu kolejowym. Przyjechaliśmy do hotelu o 8:30 rano i chcieliśmy tylko zostawić bagaże. Niespodziewanie recepcja była bardzo entuzjastyczna, aby pomóc nam znaleźć pokój i pozwolić nam się natychmiast zameldować. To było naprawdę miłe zaskoczenie. Pokój był duży, czysty i cichy, a udogodnienia były również bardzo nowe.

Pokój był czysty, niezbyt oświetlony. Brak wolnego gniazdka lub gniazdka w pobliżu łóżka. Tylko bezpłatne gniazdka znajdowały się w holu wejściowym i jednym w łazience. Pod drzwiami wejściowymi znajdowała się szczelina, przez którą światło z podwórza było pod drzwiami. Internet Wi-Fi nie był szybki (spadek o 12 / wzrost o 11 Mbit), ale stabilny. Telewizja pokazywała tylko 10 kanałów niemieckich, 2 czeskie i 1 rosyjski. Żadnych torebek z kawą rozpuszczalną, ale było bydło elektryczne, bezpłatne torebki z herbatą (2 owoce, 2 czarne) i torebki z cukrem. Krany w zlewie i prysznicu są oddzielone, a ustawienie wymaganej temperatury zajmuje trochę czasu. Nie jestem pewien, czy grzejnik drabinkowy w łazience działał prawidłowo po włączeniu na maksimum. Płytki w przedpokoju i łazience były zimne. Śniadanie było pyszne i z szerokim wyborem.

Dobry hotel za rozsądne pieniądze, doskonałe śniadania i miła obsługa recepcji.