YYouTube ID: @LongmeetsworldPoczątkowo zarezerwowaliśmy ten hotel (dla 4 osób w 2 pokojach) z umiarkowanymi oczekiwaniami, ponieważ mieliśmy spędzić tam tylko dwie noce. Opierając się na opiniach, w których wspomniano o czystych pokojach i dobrym śniadaniu, a także na atrakcyjnych zdjęciach i dogodnej lokalizacji, uznaliśmy, że będzie to odpowiedni wybór. Jednak wrażenia znacznie przerosły nasze oczekiwania.
Po pierwsze, hotel dołożył wszelkich starań, aby spełnić nasze specjalne prośby zgłoszone podczas rezerwacji. Prosiliśmy o pokoje położone blisko siebie, z łatwym dostępem i ciche, ponieważ podróżowaliśmy z dwójką starszych członków rodziny. Po zameldowaniu z przyjemnością dowiedzieliśmy się, że nasze prośby zostały w pełni uwzględnione. Ta dbałość o szczegóły zrobiła na nas bardzo pozytywne wrażenie.
Po drugie, poziom świadczonych usług był wyjątkowy. Personel dodał mnie na WeChat i zaoferował coś w rodzaju osobistego lokaja, udzielając wszystkich niezbędnych informacji o hotelu i proaktywnie sprawdzając, czy potrzebujemy pomocy. Ich responsywność i serdeczne podejście świadczyły o prawdziwym zaangażowaniu w zadowolenie gości i sprawiły, że nasz pobyt był bardzo przyjemny.
Śniadanie również było atutem. Dania były różnorodne, wszystko było czyste i ładnie podane, a personel sprawnie obsługiwał obsługę. To był wspaniały początek każdego dnia.
Jedynym drobnym rozczarowaniem była tradycyjna chińska czynność robienia wachlarzy. Pracownik, który się tym zajmował, zachowywał się raczej obojętnie, udzielając nam niewielu wskazówek i wyjaśnień po przybyciu. Ponieważ towarzyszyło mi dwóch angielskich przyjaciół, w tym 88-letni dżentelmen, zadałem kilka pytań po chińsku, aby pomóc im zrozumieć proces, ale odpowiedzi były krótkie i mało pomocne, co stworzyło niezręczną atmosferę. Mimo to zdecydowaliśmy się dokończyć sesję, aby zapewnić sobie to doświadczenie, szczególnie dla naszych gości odwiedzających Guilin po raz pierwszy.
To powiedziawszy, ten drobny incydent nie przyćmił ogólnego, wyjątkowego doświadczenia. Chciałbym pochwalić personel hotelu, a zwłaszcza młodego dżentelmena, który zapewnił wzorową obsługę – pomógł nam w różnych prośbach, takich jak wniesienie sejfu do pokoju, polecił lokalne restauracje i miejsca do zwiedzania, a nawet pomógł w drobnych sprawach osobistych. Jego profesjonalizm i zaangażowanie naprawdę przekraczały wszelkie granice.
Sam pokój był przestronny, czysty i wygodny, z doskonałymi udogodnieniami, a nawet wysokiej jakości kosmetykami i artykułami papierniczymi.
Podsumowując, pomimo jednego drobnego niedociągnięcia, wyjątkowa obsługa hotelu, dbałość o szczegóły i komfortowe zakwaterowanie sprawiły, że nasz pobyt był niezwykle udany. Gorąco polecam ten hotel i chętnie zatrzymam się w nim ponownie w przyszłości.
Pokaż więcej