Spa Hotels in Hanoi

We really enjoyed our stay at Classyc Hotel! Best thing was all the staff - everyone was so friendly, helpful and smiling all the time! We were welcomed with drinks and snacks on our arrival, got brought up to our room, and every time we go out and come back, they will open the door for us and greet us! Room was comfortable with everything we need - the only thing I would change is having slippers instead of thongs, but that's our preference only. Breakfast was amazing, it had great selection of choices including local food and coffee, all the staff again were so attentive and friendly! On departure we were gifted with a cute Vietnam souvenir which was a lovely touch! Thank you to all the staff members during our stay, we had a wonderful time and would definitely stay here again if we come back to Hanoi!

Stands out for its service from the check-in (much needed cold towel and drink on a hot day) to the meals (passionate sharing of Vietnamese delicacies) to the check-out (take home souvenir). The hotel spa is convenient, the restaurant Mia served delicious food, and the staff is knowledgeable and helpful when we needed some medical assistance. Great location! Room was a bit dated and in need of touch-ups, and not sure if they have an eco-friendly policy on bedsheets change because mine didn't look like it was changed.

Zatrzymaliśmy się w hotelu Chateau de Hanoi na 2 noce i ogólnie rzecz biorąc, było to doświadczenie poniżej przeciętnej. Biorąc pod uwagę cenę (przed zniżką i biorąc pod uwagę, że byliśmy w Wietnamie), może nie być aż tak wart swojej ceny. Zarezerwowaliśmy hotel ze względu na wysokie oceny i markę pięciogwiazdkowego hotelu butikowego. Po przyjeździe zostaliśmy powitani drinkami powitalnymi, a personel był przyjazny. Przybyliśmy do Hanoi dość wcześnie, więc zapytaliśmy, czy możemy zameldować się wcześniej. Personel poinformował nas, że wczesne zameldowanie nie jest niemożliwe, ale wiąże się z dodatkową opłatą. Zrozumiałe było jednak, że hotel ma swoje ustalenia, więc dostosowaliśmy się do standardowej godziny zameldowania. Personel jednak, dość biernie i agresywnie, powiedział nam, że poinformowali nas o tym na WhatsAppie – lecimy samolotem, a później jedziemy Grabem do hotelu, więc nie mogliśmy przeczytać całej wiadomości. Spodziewałbym się, że pięciogwiazdkowa obsługa będzie bardziej wyrozumiała. Szczerze mówiąc, wątpię, czy hotel zasługuje na miano pięciogwiazdkowego. Oczywiście hotel zapewnia gościom wszystkie niezbędne udogodnienia, takie jak szczoteczka do zębów i przybory do golenia, ale w pokoju nie było okna, a oświetlenie było niewystarczające. Była wanna, ale brakowało porządnego prysznica, a jedyną opcją była słuchawka prysznicowa obok toalety, bez zasłon ani drzwi. Łóżko pojedyncze było bardzo małe i zbyt łatwe do przesunięcia (w tym sensie, że gdybym chciał usiąść na brzegu łóżka, materac zsunąłby się na tę stronę). Czystość była w porządku, ale niektóre miejsca, takie jak ściana i łazienka, mogłyby zostać poprawione. W pokoju skończyły nam się chusteczki higieniczne, ale po sprzątaniu pudełko nadal było puste i nie zostało wymienione na nowe. Izolacja akustyczna hotelu nie była solidna, ponieważ o północy stale słyszeliśmy hałasy z sąsiedniego pokoju. W naszym pakiecie rezerwacyjnym śniadanie było wliczone w cenę, więc wymeldowaliśmy się rano. Dostępny był mały bufet, ale talerze i sztućce były poplamione olejem. Było menu, ale jajecznica nie była tak dobra, a pho było w porządku. Biorąc pod uwagę, że hotel sam w sobie jest pięciogwiazdkowy, spodziewałbym się lepszej higieny i kontroli jakości. Hotel znajduje się w samym sercu Starego Miasta. Jest dogodnie położony, ale oznacza to również, że w pobliżu może być duży ruch. Co więcej, zauważyliśmy, że pod koniec pobytu personel stawał się coraz mniej przyjazny. Byłoby miło, gdyby ich podejście i obsługa były bardziej spójne, biorąc pod uwagę, że to pięciogwiazdkowy hotel.

Excellent customer service from the staff. The location was prime and close to everything. Two minute walk away from the lake.  I had book for the deluxe room for the first two days they put me in a smaller room and then they said they were gonna upgrade me. Not sure if it was an upgrade or downgrade. The photos on the website showed that it was a stand in shower but the first two days I had a tub shower. Shower had a tiny bit of mold but this is nitpicking.  Other than the shower issue, everything went well. The staff is ultra friendly. Very nice, care about you. They know you by name and room number so it shows that they’re very tentative . I definitely would recommend this hotel to anybody.  On the last note, the hotel that offered to book me a taxi to the airport, initially they quoted me 400,000 but I said grab was cheaper and then they quoted me 230,000 with discount. I couldn’t help me disappointed that I got quoted at the higher price first instead of just automatically giving me the discount. It would’ve definitely gave me a better impression.  I’m not sure if it was the language barrier and they did offer the discount, because I’m from South Vietnam and the dialect is different in the north. I just hope I’m wrong.

Nie rozumiem, jak ten hotel może mieć ocenę 9,3 i być oceniony jako 5-gwiazdkowy na trip.com. Kiedy tam dotarłem, poczułem się oszukany, to tylko 3-gwiazdkowy hotel. Pokój jest taki mały. A za cenę, którą zapłaciłem około 85 euro, myślę, że lepiej wybrać Fraser Suites, który nadal jest jednym z najlepszych w Hanoi. Ten hotel jest jednym z moich najgorszych hoteli w Wietnamie. Kiedy wchodzisz, toaleta ma duży zapach, a umywalka jest zatkana. Wyobraź sobie, że jesteś o 23:00 już śmiertelnie zmęczony i bierzesz prysznic w połowie drogi, mając blokowaną umywalkę i zalaną podłogę. Zobacz zdjęcie. Jak hotel może zaprojektować umywalkę na podłodze w ten sposób? Nie ma otworu, który zatrzymałby wodę, a jeśli się zatka, to oczywiście wyleje się na suchą podłogę. Taki głupi projekt, nie wspominając o zapachu. Kierownik dokładnie wiedział, że ten pokój ma problem, kiedy przyszedł, ale i tak przydzielił mi ten pokój. To jest punkt, który mnie wściekł. Udało mi się zmienić pokój na nowy i ten pokój jest lepszy, bez blokowanej umywalki, ale pokój wydawał się przestarzały i mały. Co najważniejsze, jest ciągły szum płynącej wody, którego nie wiem, czy dochodzi od sąsiada, czy z górnego sufitu. Ogólnie rzecz biorąc, po prostu nie ma izolacji i jest głośno, gdy ludzie przechodzą. Miałem ochotę wymeldować się po pierwszej nocy, ale to nie podlega zwrotowi. Nie ma wyboru. Ogólnie rzecz biorąc, to dla mnie koszmar. Śniadanie jest przeciętne. Pozytywną stroną jest to, że personel jest w porządku. Nigdy nie zaufam ocenie na trip.com wynoszącej 9,3 ani ocenie Google 4,8. Po prostu nie mogę w to uwierzyć i zarezerwowałem to, aby spróbować ze względu na dobrą ocenę, ale skończyło się to dość rozczarowany. W każdym razie, jako ogólną radę, staraj się unikać większości hoteli na starym mieście i szukaj apartamentów Novotel, apartamentów Fraser, które znajdują się poza turystycznym starym miastem, aby uzyskać najlepszy stosunek jakości do ceny i po prostu użyj Grab, jeśli chcesz odwiedzić stare miasto.

Everything was above expectations. The room was really good for the price and everything else was excellent, especially the service. I cannot stress this enough. Aimee and her stuff were super friendly, welcoming and helpful with everything we needed and asked for. The location was very good, just a few steps from anything we wanted to visit. The breakfast was also very good. Strongly recommended for family visiting Hanoi and we'll happily stay there if we visit again.

位置位於還劍湖附近，出入方便。酒店服務真的要大讚，我們半夜抵達，怕酒店不清楚提前打電話通知過。去到半夜一點半，酒店前台馬上出來為我們開門提行李。每次從外面回來都會有人問是否需要解暑的飲品，很貼心。 房間衞生還不錯，空間也足夠大。酒店早餐品種不多但出品很好，pho很棒，水果也很新鮮。

A stay brushed in gold — beautiful, with a few areas to refine
. Dolce by Wyndham Hanoi Golden Lake is certainly visually striking. The hotel is incredibly photogenic, and while the overall experience was lovely in many ways, it leaned more towards being aesthetically impressive than feeling like a seamless 5-star stay. 📍 Location 
The location is quieter and less central than the Old Quarter, which is worth considering if you enjoy being close to major attractions. That said, the lakeside setting created a calm, peaceful atmosphere that we really appreciated. ✨ Highlights 
The personalised service from the front desk and door staff was a real highlight. They remembered our names and room number throughout our stay, which felt thoughtful and welcoming. Our room was spacious and the lake view was genuinely beautiful. The gym was clean, updated, and perfectly adequate for a comfortable workout. The buffet breakfast offered a wide range of options and variety. ⚠️ Areas for improvement
 There were a few small details that, with a little more attention, could elevate the experience even further. We were provided with an ironing board that wasn’t in working condition and an iron that was missing parts, which caused a slight delay to our plans one morning. A replacement iron was provided, however it was marked and unfortunately left a small stain on one of my garments. The pickleball court was located in a basement area that felt a little unfinished and could benefit from some added care and presentation. The rooftop pool offered lovely skyline views, however the space itself felt quite quiet, with worn lounge chairs and limited ambience. A poolside bar or some soft music could really enhance the atmosphere and make this area more inviting. One evening, an event held above our room resulted in music and drums being audible late into the night, which impacted rest. Better soundproofing could help ensure guest comfort during events. The laundry service was priced at the higher end, and a price list wasn’t provided. While we could have asked in advance, clearer upfront pricing would have made the experience a little smoother. Breakfast service was pleasant, though it felt less interactive compared to other 4- and 5-star hotels we stayed at in Hanoi, where staff were especially proactive in checking in with guests, offering recommendations, and seeking feedback. 🌿 Final thoughts 
A very beautiful hotel with warm front-facing staff, spacious rooms, and lovely views. With a little more attention to detail and consistency in service, this property has the potential to offer a truly exceptional luxury experience. A wonderful stay in many ways, with just a few opportunities to shine even brighter.

Zatrzymaliśmy się tutaj ostatniego dnia w Hanoi i zdecydowaliśmy się wybrać hotel w centrum miasta, ponieważ jest on oddalony zaledwie o 30 minut jazdy od lotniska. Hotel znajduje się około 1 kilometra od Starego Miasta w spokojnej okolicy. Udogodnienia obejmują saunę, basen na dachu i siłownię. Nasz pokój był czysty i przestronny, dokładnie taki, jak w reklamie, i miał wannę, co było plusem, ponieważ mój chłopak uwielbia moczyć się w wannie. Personel był pomocny i pomagał nam we wszystkich naszych zapytaniach. Śniadanie w formie bufetu dla dwóch osób jest wliczone w cenę.

Hotel Victor Metropolis & Rooftop Bar to jeden z najlepszych hoteli w Hanoi, oferujący wspaniałą obsługę, piękny wystrój, nowoczesne pokoje, idealną lokalizację, przyjemny bar na dachu i restaurację. REZERWUJ.