BBon LawZatrzymaliśmy się w hotelu Chateau de Hanoi na 2 noce i ogólnie rzecz biorąc, było to doświadczenie poniżej przeciętnej. Biorąc pod uwagę cenę (przed zniżką i biorąc pod uwagę, że byliśmy w Wietnamie), może nie być aż tak wart swojej ceny.
Zarezerwowaliśmy hotel ze względu na wysokie oceny i markę pięciogwiazdkowego hotelu butikowego. Po przyjeździe zostaliśmy powitani drinkami powitalnymi, a personel był przyjazny. Przybyliśmy do Hanoi dość wcześnie, więc zapytaliśmy, czy możemy zameldować się wcześniej. Personel poinformował nas, że wczesne zameldowanie nie jest niemożliwe, ale wiąże się z dodatkową opłatą. Zrozumiałe było jednak, że hotel ma swoje ustalenia, więc dostosowaliśmy się do standardowej godziny zameldowania. Personel jednak, dość biernie i agresywnie, powiedział nam, że poinformowali nas o tym na WhatsAppie – lecimy samolotem, a później jedziemy Grabem do hotelu, więc nie mogliśmy przeczytać całej wiadomości. Spodziewałbym się, że pięciogwiazdkowa obsługa będzie bardziej wyrozumiała.
Szczerze mówiąc, wątpię, czy hotel zasługuje na miano pięciogwiazdkowego. Oczywiście hotel zapewnia gościom wszystkie niezbędne udogodnienia, takie jak szczoteczka do zębów i przybory do golenia, ale w pokoju nie było okna, a oświetlenie było niewystarczające. Była wanna, ale brakowało porządnego prysznica, a jedyną opcją była słuchawka prysznicowa obok toalety, bez zasłon ani drzwi. Łóżko pojedyncze było bardzo małe i zbyt łatwe do przesunięcia (w tym sensie, że gdybym chciał usiąść na brzegu łóżka, materac zsunąłby się na tę stronę).
Czystość była w porządku, ale niektóre miejsca, takie jak ściana i łazienka, mogłyby zostać poprawione. W pokoju skończyły nam się chusteczki higieniczne, ale po sprzątaniu pudełko nadal było puste i nie zostało wymienione na nowe. Izolacja akustyczna hotelu nie była solidna, ponieważ o północy stale słyszeliśmy hałasy z sąsiedniego pokoju.
W naszym pakiecie rezerwacyjnym śniadanie było wliczone w cenę, więc wymeldowaliśmy się rano. Dostępny był mały bufet, ale talerze i sztućce były poplamione olejem. Było menu, ale jajecznica nie była tak dobra, a pho było w porządku. Biorąc pod uwagę, że hotel sam w sobie jest pięciogwiazdkowy, spodziewałbym się lepszej higieny i kontroli jakości.
Hotel znajduje się w samym sercu Starego Miasta. Jest dogodnie położony, ale oznacza to również, że w pobliżu może być duży ruch. Co więcej, zauważyliśmy, że pod koniec pobytu personel stawał się coraz mniej przyjazny. Byłoby miło, gdyby ich podejście i obsługa były bardziej spójne, biorąc pod uwagę, że to pięciogwiazdkowy hotel.
Pokaż więcej