GGośćPierwszego dnia po przyjeździe do Chengdu zarezerwowaliśmy pakiet obejmujący dwa pokoje dwuosobowe. Mój dobry humor został całkowicie zepsuty przez panią w recepcji. 1. Hotel zadzwonił do mnie rano. Potwierdziłem w hotelu, że przybędę do hotelu około godziny 16:00. Po przybyciu do hotelu o godz. 16.00 recepcjonista poinformował mnie, że dostępny jest tylko jeden pokój, a drugi jest sprzątany, co potrwa ponad pół godziny. Postawa i mimika pani w recepcji sprawiały, że ludzie czuli się bardzo niekomfortowo! Czuje się, jakby była szefem! Jej umiejętność komunikowania się i rozwiązywania problemów bardzo mnie rozzłościła i chciałem złożyć skargę bezpośrednio, ale nie mogłem znaleźć w tym hotelu żadnego kierownika ani managera! Dla dobra dzieci musiałam pójść na kompromis. Gdy straciłem panowanie nad sobą, recepcjonista powiedział, że są dostępne dwa pokoje. W międzyczasie dali mi nawet nieaktywowaną kartę do pokoju. Moja rodzina taszczyła ze sobą walizki, ale nie mogliśmy użyć karty do pokoju w windzie, więc musieliśmy wrócić do recepcji na pierwszym piętrze, żeby z nimi porozmawiać! ! Gdy weszliśmy do pokoju, okazało się, że jest on usytuowany naprzeciwko windy. Po zameldowaniu udaliśmy się do recepcji, aby poprosić o zmianę pokoju. Powiedzieliśmy, że możemy poczekać pół godziny, ale powiedziano nam, że nie ma już innych wolnych pokoi. Sprzątano tylko jeden taki pokój i znajdował się on naprzeciwko windy! Jestem naprawdę bez słów i bardzo wściekła! 2. Po zameldowaniu się zauważyłem, że wysokości dwóch łóżek w pokoju dwuosobowym były różne, jedno łóżko było wysokie, a drugie niskie, co było bardzo złe. 3. Obiekty i wyposażenie są stosunkowo słabe. Słuchawka prysznica w łazience pokoju, w którym mieszkałem, nie mogła być regulowana w górę ani w dół, co bardzo utrudniałoby dorosłym branie prysznica. Co gorsza, przełącznik do regulacji temperatury wody jest tak słabej jakości, że zepsuł się już po kilku regulacjach. Nosze utknęły na poziomie zimnej wody i zimna woda ciągle wypływa. (Wyobraź sobie, jaka niska temperatura panuje w Chengdu zimą). Później zadzwoniłem bezpośrednio do obsługi pokoju i technik z działu inżynieryjnego przyszedł to sprawdzić. Powiedziałem mu, że zepsuł się przełącznik do regulacji temperatury wody, a on tylko się zaśmiał (jakość sprzętu była zbyt słaba). Wydawał się bezradny, więc poprosiłem technika, żeby po prostu zakręcił wodę, żeby nie marnować jej. Ponieważ jutro rano wcześnie rano wyjeżdżam do atrakcji turystycznej, powiedziałem kapitanowi, że możemy się wymeldować jutro, a on powoli naprawi usterki! To mój pierwszy dzień w tym hotelu w Chengdu! Najgorsze jest to, że kupiłem 5 pakietów na Ctrip i już zarezerwowałem hotel, nie ma zwrotu pieniędzy, a muszę zatrzymać się w tym hotelu na 4 noce w ciągu najbliższych kilku dni.
Pokaż więcej