3-Star hotele w: Grand Est, France

„UNIKAJCIE ZA WSZELKĄ CENĘ, ponieważ ten hotel nie jest wart ani pieniędzy, ani zaufania gości. Przebywałam w Le Grand Hôtel Strasbourg od 5 do 6 października 2025 roku (pokój 317). To, co wydarzyło się tamtej nocy, było nie do przyjęcia dla żadnego hotelu, a co dopiero dla trzygwiazdkowego. Około 2:00 w nocy nagle obudziło mnie głośne pukanie. Mężczyzna na zewnątrz odmówił podania nazwiska, mówiąc jedynie: „Wzywał pan coś; przyniosę panu”. O nic nie prosiłam. Nie chciał podać swojego nazwiska, a ja nie mogłam go potwierdzić bez wizjera. Następnie zapytał: „Czy jest pani Chińczykiem w pokoju 317?”. Jestem *****ą podróżującą samotnie. Kiedy powiedziałam, że nie, odparł: „Och, może zamieniliście się pokojami albo ktoś opowiedział żart” i wyszedł. Próbowałam dodzwonić się do recepcji z telefonu przy łóżku, ale był zepsuty. Następnie zadzwoniłem z telefonu komórkowego pod numer z Map Google; odebrał ten sam mężczyzna, potwierdzając jedynie, że jest pracownikiem hotelu. Powiedział, że dzwonił „Chińczyk” z prośbą o pomoc, podając, że jest w 317 i poprosił recepcjonistkę o przybycie, ponieważ ma niepełnosprawność. Zamiast zweryfikować tę prośbę (która ostatecznie okazała się pochodzić od gościa hotelu ibis), recepcjonista po prostu sprawdził w systemie hotelowym, przeczytał moje imię i nazwisko na głos, założył, że jest poprawne, ponieważ „wyglądało na chińskie”, i zapukał o 2 w nocy. Kiedy zapytałem, czy potwierdził imię i nazwisko dzwoniącego, odpowiedział: „Zwykle nie pytamy o imiona naszych gości”. Odmówił mi również podania swojego imienia. Dopiero następnego ranka menedżerka powiedziała, że ​​ma na imię „Francis”. Kiedy zapytałem o nazwisko, odpowiedziała: „Tak się tu posługuje”. Całe to zdarzenie świadczy o poważnych zaniedbaniach w zakresie bezpieczeństwa, profesjonalizmu i prywatności: - Brak nocnego protokołu bezpieczeństwa; personel puka do drzwi gości o 2 w nocy bez weryfikacji. - Zepsuty telefon w pokoju i brak wizjera świadczą o ewidentnym zagrożeniu bezpieczeństwa. - Pracownik nie potwierdził tożsamości dzwoniącego. - Uzyskał dostęp do mojego pełnego imienia i nazwiska na głos, co stanowi naruszenie prywatności. - Jego założenie, że chińskie imię oznacza Chińczyka, świadczy o dyskryminacji rasowej i płciowej. - Zamiast przeprosić, próbował zrzucić odpowiedzialność na mnie, kogoś, kogo obudził OD NIEGO. DOBRA WIADOMOŚĆ: Niejasna odpowiedź kierownika dotycząca jego tożsamości świadczy o dobrej ochronie prywatności w hotelu. Tyle że prywatność nie miała nic wspólnego z gośćmi. Z tego powodu spędziłem noc w poczuciu zagrożenia i nie mogłem spać do 4 rano. Cierpię na neurastenię, a takie budzenie wywołało u mnie poważny stres. Następnego ranka kierownik recepcji przyznał, że właściwy protokół wymaga sprawdzenia imienia i nazwiska gościa przed wejściem do jego pokoju – co oznacza, że ​​pracownik całkowicie zignorował standardową procedurę. Powtarzała: „To pierwszy raz, kiedy nam się to przydarzyło”. To oświadczenie po raz kolejny pokazało niesamowitą kulturę korporacyjną tego hotelu: przerzucanie odpowiedzialności na niewinnych gości. Próbowała przedstawić incydent jako odosobniony przypadek, a nie problem systemowy. Gdyby jednak ich szkolenie było naprawdę profesjonalne i ujednolicone, taki błąd nigdy by się nie wydarzył. Cała ta sytuacja BYŁA problemem systemowym: słabe przeszkolenie personelu, brak nadzoru i lekceważenie prywatności i bezpieczeństwa gości. Hotel nie był w stanie odróżnić połączeń wewnętrznych od zewnętrznych, co oznacza, że ​​nie mógł zweryfikować, skąd pochodzi połączenie. Gdyby mężczyzna pod moimi drzwiami nie był pracownikiem, nie miałbym jak się bronić. Goście zasługują na bezpieczeństwo, przejrzystość i szacunek – a nie na strach, zaniedbanie i dyskryminację. Dopóki hotel nie weźmie odpowiedzialności i nie wdroży realnych środków bezpieczeństwa, nadal będzie istniało ryzyko, że inny gość zostanie zakłócony o 2 w nocy, nadal będzie dochodziło do naruszania prywatności przez personel, a także istnieje ryzyko zmarnowania pieniędzy, a w nocy nie da się spać i cierpi się psychicznie.”

„2 personnes 1serviette malgré demande. Petit déjeuner non frais . yaourth tiède. Pas de salé au petit déjeuner le dimanche matin. Manque d'hygiène pour le pain. Tout le monde le touche pour pouvoir le couper. Chambre lit oriente face a la fenêtre avec balcon traversant. Tout le monde profite des vues sur chambre. Aucune climatisation, il faisait très chaud mais impossible d'ouvrir la fenêtre le monde passe sur le balcon. Dommage le cadre verdoyant extérieur est sympa. Fortement déçus.”

„- Dobrze. Spa dostępna, ale w nadwyżce”

„Great location between the train station and the Christmas market (main town). The morning-shift staff made me feel a little uncomfortable, they didn’t allow me to bring my small luggage into the breakfast room which I understood, but afterward two men (different time/room) were allowed to bring their checked luggage and sat right next to me that made me wonder why.. But despite that, the stay was really good”

„The room is clean, but it was too small. The bathroom was really small and it was too difficult to use it. The room has kettle and some tea and coffee. There was not any noise in the room during our stay. Their servicing was good and every day clean the room if you want. The location of hotel is good enough for walking around the city and there are a lot of cafe and restaurant nearby. The breakfast was delicious with many choices. Also there are a coffee machine in the lobby and you can have free coffee, also have the water machine which have 3 types of water. I like this hotel but actually I don’t want to stay there again as the bathroom was not good enough. Also there isn’t any view.”

„Emplacement idéal pour visiter la région  Proche des maisons de champagne  Proche de Reims et balades dans les vignobles  Logement très calme et petit déjeuner très copieux et complet sucré salé”

„Ukryty klejnot w sercu Miluzy Absolutnie uwielbialiśmy nasz pobyt! Lokalizacja jest bezkonkurencyjna – w samym sercu Miluzy, w zasięgu spaceru od wszystkiego, a jednocześnie spokojna i przytulna. Wystrój wnętrz hotelu jest naprawdę wyjątkowy – każda przestrzeń, od lobby po pokoje, ma swój własny charakter i urok, z dbałością o szczegóły. Czuć kreatywność i dbałość, aby stworzyć stylową i przyjazną atmosferę. Śniadanie było obfite i zróżnicowane, z mnóstwem świeżych i smacznych dań. A poziom obsługi był wyjątkowy – prawdziwie profesjonalny, miły i troskliwy przez cały nasz pobyt. Zdecydowanie to będzie nasze miejsce podczas następnej wizyty w okolicy. Gorąco polecamy każdemu, kto szuka komfortu i wyjątkowego charakteru!”

„We had a great stay! The room was spacious, clean, and well-maintained, with a comfortable bed. The breakfast was great, and the huge TV let us watch our favourite YouTube videos and Netflix movies. I absolutely adore the scent of the liquid soap and washing gel! Despite being close to the motorway, it was really quiet. The only downside was some noise from the room above us. Holiday Inn by IHG doesn’t disappoint — it’s my favourite hotel chain!”

„房間乾淨，空間不大，服務人員也會幫忙處理問題 早餐還不錯，現在歐洲物價高，這家的早餐性價比滿高，是西式早餐，沒有熱食 房間沒有煮水壺跟吹風機 就是一個簡單過夜的地方，在google 上的評價不是很好，我想跟分到的房間有關，夏天這裡沒冷氣，現在是冬天，以後有需要，不是夏天的話，我會回來住 窗戶外有個電動遮陽，按鍵在窗戶的角落”